Question 1

C'est vraiment 260 €/mois tout compris ?

Accepted Answer

Oui. Le socle à 260 €/mois inclut : gestion des appels, prise de RDV, relance devis et factures, gestion emails, et accès WhatsApp 24/7. Les agents spécialisés sont en option, activables et désactivables à tout moment.

Question 2

Je peux essayer avant de payer ?

Accepted Answer

Bien sûr. Tu as 14 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire. Tu testes Vanessa avec tes vrais clients, et tu décides ensuite.

Question 3

Vanessa remplace vraiment une assistante ?

Accepted Answer

Pour 80 % des tâches administratives quotidiennes, oui. Appels, RDV, relances, emails, planning. Pour les tâches qui demandent du jugement humain complexe, elle te prévient et te laisse décider.

Question 4

C'est adapté à quel type d'artisan ?

Accepted Answer

Plombiers, électriciens, peintres, maçons, menuisiers, chauffagistes, serruriers, carreleurs, couvreurs... Vanessa est conçue pour tous les artisans et TPE du bâtiment qui veulent gagner du temps sur l'administratif.

Question 5

Comment ça marche avec WhatsApp ?

Accepted Answer

Tu connectes ton WhatsApp pro en scannant un QR code pendant l'onboarding. Ensuite, tu parles à Vanessa comme à une collègue. « Vanessa, programme un RDV avec M. Dupont demain 14h » — et c'est fait.

Question 6

Je peux parler à Vanessa autrement que par WhatsApp ?

Accepted Answer

Oui, tu peux aussi utiliser le chat intégré dans ton dashboard. Mais WhatsApp reste l'interface la plus pratique quand tu es sur un chantier.

Question 7

Vanessa comprend les messages vocaux ?

Accepted Answer

Oui. Tu peux lui envoyer un message vocal sur WhatsApp, elle le transcrit et comprend ta demande. Parfait quand tu as les mains occupées.

Question 8

Je peux activer/désactiver les agents quand je veux ?

Accepted Answer

Oui, c'est le principe. Tu actives l'Agent Marketing quand tu veux de la visibilité, tu le désactives quand tu n'en as plus besoin. Pas d'engagement, facturation au prorata.

Question 9

Combien coûtent les agents ?

Accepted Answer

Entre 19 € et 39 €/mois selon l'agent. Marketing : 29 €, SEO : 29 €, Commercial : 39 €, Comptable : 29 €, Juridique : 19 €, Recrutement : 29 €.

Question 10

Les agents travaillent ensemble ?

Accepted Answer

Oui. Vanessa coordonne tous les agents activés. Par exemple, l'Agent Commercial trouve un prospect, Vanessa programme le RDV, et l'Agent Comptable prépare le devis. Tout est fluide.

Question 11

Y a-t-il un engagement ?

Accepted Answer

Non. Abonnement mensuel sans engagement. Tu peux annuler à tout moment depuis ton dashboard. La résiliation prend effet à la fin du mois en cours.

Question 12

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe. La facturation est mensuelle et automatique. Tu reçois une facture par email chaque mois.

Question 13

Le prix va-t-il augmenter ?

Accepted Answer

Le tarif de 260 €/mois est garanti pour les premiers inscrits. Si le prix venait à évoluer, les clients existants conservent leur tarif d'origine.

Question 14

Mes données sont en sécurité ?

Accepted Answer

Oui. Hébergement en France, chiffrement bout en bout, conforme RGPD. Tes conversations et données clients ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles IA.

Question 15

Qui a accès à mes données clients ?

Accepted Answer

Personne d'autre que toi. Tes données sont chiffrées et isolées. Notre équipe technique n'y accède qu'en cas de support technique avec ton autorisation explicite.

Question 16

Que se passe-t-il si je résilie ?

Accepted Answer

Tu peux exporter toutes tes données (contacts, conversations, documents) avant la résiliation. Après résiliation, tes données sont supprimées sous 30 jours conformément au RGPD.

Question 17

Combien de temps pour configurer Vanessa ?

Accepted Answer

5 minutes. L'onboarding te guide étape par étape : nom de ton entreprise, tes horaires, tes services, et la connexion WhatsApp. Vanessa est opérationnelle immédiatement après.

Question 18

J'ai besoin d'être bon en informatique ?

Accepted Answer

Non. Si tu sais utiliser WhatsApp, tu sais utiliser Vanessa. Pas d'app compliquée, pas de formation. Tu lui parles, elle comprend.

Question 19

Mon équipe peut aussi utiliser Vanessa ?

Accepted Answer

Oui. Tu peux inviter des membres de ton équipe depuis le dashboard. Chacun a son propre accès avec les permissions que tu définis.

Question 20

Comment contacter le support ?

Accepted Answer

Par email à support@agentmarket.fr, via le chat dans ton dashboard, ou directement en parlant à Vanessa — elle peut escalader au support humain si besoin. Réponse sous 2h en semaine.

Question 21

Vanessa fonctionne aussi le week-end et les jours fériés ?

Accepted Answer

Oui, 24h/24, 7j/7, 365 jours par an. Vanessa ne prend jamais de vacances. C'est d'ailleurs pendant les week-ends et jours fériés qu'elle capte le plus d'appels que tes concurrents ratent.

Question 22

Vanessa parle-t-elle d'autres langues que le français ?

Accepted Answer

Principalement le français, optimisé pour le vocabulaire des artisans du bâtiment. Vanessa peut comprendre et répondre en anglais pour les clients internationaux si besoin.

Question 23

Je peux utiliser Vanessa avec mon numéro WhatsApp existant ?

Accepted Answer

Oui. Pendant l'onboarding, tu connectes ton WhatsApp Business existant en scannant un QR code. Vanessa s'intègre à ton numéro actuel, tes clients ne voient aucun changement.

Question 24

Vanessa peut-elle envoyer des photos et documents par WhatsApp ?

Accepted Answer

Oui. Vanessa peut envoyer des devis en PDF, des confirmations de RDV, et recevoir les photos que tes clients envoient (photos de fuites, de prises électriques, etc.).

Question 25

Quel agent activer en premier ?

Accepted Answer

On recommande l'Agent Comptable (29 €/mois) si tu veux automatiser tes devis et factures, ou l'Agent Commercial (39 €/mois) si tu cherches de nouveaux clients. Tu peux commencer sans aucun agent et les ajouter plus tard.

Question 26

Les agents peuvent-ils gérer plusieurs chantiers en parallèle ?

Accepted Answer

Oui. Vanessa et ses agents gèrent des dizaines de dossiers simultanément. C'est l'avantage de l'IA : pas de limite de capacité. Qu'il y ait 5 ou 50 clients en cours, le temps de réponse reste le même.

Question 27

260 €/mois c'est rentable pour un artisan solo ?

Accepted Answer

Un artisan qui facture 45 €/heure et gagne 10h/semaine grâce à Vanessa récupère 1 800 € de temps facturable par mois. Pour un investissement de 260 €, le ROI est de 7x. La plupart des artisans sont rentabilisés dès la 2e semaine.

Question 28

Existe-t-il des réductions pour un paiement annuel ?

Accepted Answer

Pas encore, mais notre programme de parrainage te permet de gagner jusqu'à 6 mois offerts en recommandant Vanessa à des collègues artisans.

Question 29

Vanessa est-elle conforme RGPD ?

Accepted Answer

Oui, à 100%. Hébergement en France (AWS RDS EU), chiffrement AES-256, pas de transfert hors UE. Tes données clients ne servent jamais à entraîner nos modèles IA. Tu peux demander la suppression de toutes tes données à tout moment.

Question 30

Que se passe-t-il si Vanessa ne comprend pas une demande client ?

Accepted Answer

Vanessa te prévient immédiatement par notification. Elle dit au client qu'elle transfère la demande à toi directement. En pratique, Vanessa comprend 95% des demandes courantes d'artisans après quelques jours d'utilisation.

Question 31

Je peux personnaliser les réponses de Vanessa ?

Accepted Answer

Oui. Pendant l'onboarding, tu définis ton ton (formel ou tutoiement), tes services, tes tarifs de base, et tes horaires. Vanessa adapte toutes ses réponses en conséquence.

Question 32

Vanessa peut-elle gérer plusieurs entreprises ou marques ?

Accepted Answer

Actuellement, un abonnement = une entreprise. Si tu as plusieurs structures (ex: plomberie + chauffage), contacte-nous pour une offre multi-entité.

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